Atendimento eficaz

Mendes Thame defende unificação de telefone para emergências e segurança

Adotar um número único para chamadas de emergência e segurança é o que pretende o Projeto de Lei 175/11, de autoria do deputado Antonio Carlos Mendes Thame (SP). A proposta modifica a Lei Geral de Telecomunicações, determinando a adoção de um só número (190), em substituição aos vários telefones disponíveis para os serviços. O líder da Minoria, deputado Paulo Abi-Ackel (MG), é o relator da matéria.

Segundo Mendes Thame, hoje o usuário é obrigado a decorar uma enorme quantidade de telefones: 190 para polícia militar, 192 para atendimento médico, 193 para bombeiros, 199 para defesa civil, entre outros.

Para mudar essa realidade, o parlamentar apresentou o projeto com o intuito de facilitar a vida dos brasileiros, além de proporcionar um serviço mais eficaz. Os atendentes terão treinamento e condições para avaliar rapidamente a linha de ação mais apropriada a ser tomada. Desse modo, acredita o tucano, a população estará mais bem protegida nos casos de dano ao patrimônio público, de risco ou calamidade pública e de ameaça à saúde ou à segurança.

“A idéia do projeto é que toda a sociedade tenha que memorizar apenas um número para emergências. No caso de assaltos, se precisar de bombeiro ou ambulância, que ligue apenas para o 190”, explicou. A proposta evitará que o usuário procure vários números para fazer um telefonema, afirma o parlamentar. Mendes Thame informou que, ao receber a ligação, o atendente encaminhará o pedido ao setor correspondente ou o sistema eletrônico fará isso.

O tucano apresentou a proposta porque recebeu a sugestão de um professor brasileiro que morou nos Estados Unidos e informou que lá esse sistema funciona bem. “No Brasil também podemos caminhar nesse sentido.”

(Nos EUA, por exemplo, a população usa apenas o 911 para fazer as ligações de emergência. A proposta está na pauta da Comissão de Ciência e Tecnologia da próxima semana.)

(Reportagem: Letícia Bogéa)